Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções da Euphoria Fragrâncias
Bem-vindo à Euphoria Fragrâncias! Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excelente para nossos clientes. Em conformidade com as leis da União Europeia e a legislação portuguesa, nossa política de troca e devoluções foi elaborada para garantir a sua satisfação.
1. Direito de Arrependimento
Os clientes têm o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento dos produtos, sem necessidade de justificar a decisão.
2. Processo de Devolução
Para efetuar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Notificação: Entre em contato conosco pelo e-mail [suporteeuphoriafragrancias@gmail.com] informando seu nome, número do pedido, e os produtos que deseja devolver.
- Condição dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrados e em perfeitas condições.
- Envio: Envie os produtos para o nosso endereço [Avenida Afonso de Albuquerque 43 Rc Esq- Alhandra/2600-405] no prazo de 14 dias após a notificação. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
3. Reembolso
Após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos:
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 14 dias úteis.
- O valor do reembolso incluirá o custo dos produtos devolvidos e o custo de envio inicial (se aplicável).
4. Troca de Produtos
Caso deseje trocar um produto:
- Entre em contato pelo e-mail [suporteeuphoriafragrancias@gmail.com] informando seu nome, número do pedido, e os produtos que deseja trocar.
- Os produtos a serem trocados devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrados e em perfeitas condições.
- O envio dos produtos para troca deve ser feito para o nosso endereço [Avenida Afonso de Albuquerque 43 Rc Esq- Alhandra/2600-405] no prazo de 14 dias após a notificação. Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
5. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito:
- Notifique-nos pelo e-mail [suporteeuphoriafragrancias@gmail.com] dentro de 7 dias após o recebimento, com fotos e uma descrição detalhada do defeito.
- Após análise, forneceremos instruções para a devolução e substituição do produto sem custo adicional.
6. Exceções
- Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que não estejam em suas condições originais ou que tenham sido abertos/utilizados.
- Produtos comprados em promoção só serão trocados por outro item de promoção, sujeito à disponibilidade em estoque.
7. Contato
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco:
- E-mail: suporteeuphoriafragrancias@gmail.com
- Telefone: +351 961 114 620
Agradecemos por escolher a Euphoria Fragrâncias e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória!
Nota: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre nossas políticas